Forja da Lâmina do Dragão · Pedidos
Acompanhe o seuOrdem.
Cada pedido é enviado com um número de rastreamento. Utilize-o no site da transportadora ou contacte-nos com a referência da sua encomenda.
Rastrear por operadora
Encontre o seuremessa.
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link direto para a página de rastreamento da transportadora. A maioria dos pedidos é enviada via ePacket, 4PX ou um serviço similar de rastreamento internacional da China.
Envio padrão
As atualizações de rastreamento normalmente começam dentro de 24 a 48 horas após o envio. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para a primeira verificação de rastreamento se o pacote estiver em trânsito na China.
Envio expresso
Rastreamento porta a porta completo desde o dia do envio. O rastreamento expresso é atualizado com mais frequência do que o padrão.
Alfândega
Se o seu rastreamento mostrar “retido na alfândega”, isso é normal para remessas internacionais de lâminas em alguns países. Isso não indica um problema. A maioria das detenções alfandegárias são resolvidas dentro de 5 a 7 dias úteis. Entre em contato conosco se sua remessa for retida por mais de 10 dias úteis.
Precisar de ajuda?
Contacte-nos com o seunúmero do pedido.
Se você não conseguir localizar seu número de rastreamento ou se seu rastreamento não for atualizado há mais de 10 dias úteis, entre em contato conosco diretamente. Inclua o número do seu pedido (no e-mail de confirmação) e seu endereço de entrega.
Tempo de resposta
Dentro de 24 horas em dias úteis. Forneceremos uma atualização de status ou iniciaremos um rastreamento com a transportadora.
Política de remessa perdida
Se uma remessa for confirmada como perdida pela transportadora após uma investigação de rastreamento, reenviaremos ou reembolsaremos integralmente. A investigação normalmente leva de 10 a 15 dias úteis.
O pedido não chegou?Nós vamos resolver isso.
Entre em contato conosco com o número do seu pedido e endereço de entrega.